আমরা আপনাকে সাহায্য করতে সবসময় প্রস্তুত!

আপনার অর্ডার, ডেলিভারি বা আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন আছে কি? আপনি সঠিক জায়গায় এসেছেন। নিচে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসাগুলো (FAQ) দেখে নিন অথবা সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনাকে সাহায্য করতে সবসময় প্রস্তুত!

🔍 সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ)

📦 আপনারা কোথায় ডেলিভারি দেন? আমরা পুরো বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্তে ডেলিভারি দিই। প্রবাসীরাও বিদেশ থেকে বাংলাদেশে তাদের বন্ধু-বান্ধব এবং পরিবারের জন্য অর্ডার করতে পারেন — আমরা বিশেষ উপহার হিসেবে একদম তাজা মাছ পৌঁছে দেব!

💸 আপনারা কোন কোন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করেন?

• বিকাশ (bKash)

• নগদ (Nagad)

• রকেট (Rocket)

• ব্যাংক ট্রান্সফার

• ক্যাশ অন ডেলিভারি (শুধুমাত্র ঢাকা শহরের ভেতরে)

🚚 ডেলিভারি প্রক্রিয়া কীভাবে কাজ করে?

• ঢাকার ভেতরে: ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা আছে।

• ঢাকার বাইরে: অর্ডার কনফার্ম করতে সর্বনিম্ন ১,০০০ টাকা অগ্রিম পেমেন্ট করতে হবে।

• প্রত্যন্ত এলাকা: যদি বাস সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারি নিতে হয়, তবে সম্পূর্ণ টাকা অগ্রিম পরিশোধ করতে হবে।

🔁 আমি কি পণ্য ফেরত দিতে পারি বা রিফান্ড পেতে পারি? হ্যাঁ, পারবেন যদি:

• মাছ নষ্ট বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছায়।

• ভুল পণ্য বা ভুল পরিমাণ ডেলিভারি দেওয়া হয়।

• অর্ডারের কোনো অংশ বাদ পড়ে।

🕒 পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ ঘণ্টার মধ্যে ফটো বা ভিডিও প্রমাণসহ অভিযোগ জানাতে হবে। যাচাইকরণের পর আমরা রিফান্ড বা পণ্য পরিবর্তনের (Replacement) ব্যবস্থা করব।

🎁 আমি কি বিদেশ থেকে উপহার হিসেবে মাছ পাঠাতে পারি? অবশ্যই! আপনি পৃথিবীর যেকোনো প্রান্ত থেকে অর্ডার করতে পারেন। আমরা বাংলাদেশের ভেতরে আপনার প্রিয়জনের কাছে একটি চমৎকার এবং ইউনিক উপহার হিসেবে সতেজ মাছ পৌঁছে দেব।

---

📞 যোগাযোগ করুন

তৎক্ষণাৎ সাহায্যের প্রয়োজন? আমরা আপনার পাশেই আছি!

• 📱 হোয়াটসঅ্যাপ এবং কল: ০১৬২৬৩২৮৫২৪

• 📧 ইমেল: fishvallybd@gmail.com

• 💬 ফেসবুক পেজ: facebook.com/fishvallybd

আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিনই আপনার সেবায় নিয়োজিত। আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের প্রধান লক্ষ্য।

---

💙 ফিশ ভ্যালি-র ওপর আস্থা রাখার জন্য ধন্যবাদ জেলেদের হাত থেকে সরাসরি আপনার রান্নাঘরে নিরাপদ, সতেজ এবং প্রিমিয়াম কোয়ালিটির মাছ পৌঁছে দিতে আমরা অঙ্গীকারবদ্ধ। যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সাহায্য করতে পেরে আনন্দিত!